新动态：接待礼仪的6步分别是_接待礼仪的六个基本点是什么

1、接待礼仪的六个基本点是：接待礼仪细节：态度友善如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、招呼客人时，应点头致意并面带笑容。

(资料图片仅供参考)

3、接待老客户更要加倍地亲切。

4、客人离去时，要郑重道别。

5、即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的长相与姓名很重要。

6、2、接待礼仪细节：不速之客有客人未预约来访时，不要直接回答他要找的人在或不在。

7、而要告诉对方：“我去看看他是否在。

8、”同时婉转询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与自己的同事见面。

9、未经上司同意，不要轻易引见来客。

10、即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司（用电话联系或亲自前去报告），等候指示。

11、倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

12、3、接待礼仪细节：接受名片接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。

13、接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。

14、如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

15、4、接待礼仪细节：谢绝会晤如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。

16、如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

17、5、接待礼仪细节：引导带路带路引导时要留意客人的步速。

18、可说：“请往这边走。

19、”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。

20、”在乘坐电梯时要让客人先上先下。

21、按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。

22、”“请下电梯。

23、”6、接待礼仪细节：介绍客人一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。

24、引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。

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