对“旅游刺客”就得重拳出击

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游客的出游热情越高，相关的保障措施越是要做到位，要让游客感受到城市满满的诚意、善意，这样才能吸引更多的“回头客”。

微博截图。

云南网评论员 许芸翡

“五一”小长假提前“火”，住宿预订潮更是提早了两周，“报复性出游”的热潮下，多地酒店民宿出现“一房难求”情况。随之而来，“报复性涨价”“旅游刺客”等不和谐的声音也在网络出现。#五一民宿现涨价毁约潮##民宿宁愿罚款也要退订涨价##节假日酒店涨价可以上不封顶吗#”等话题冲榜热搜，酒店涨价、民宿毁约，99元去住酒店大厅，不少人怨声载道，纷纷表示商家吃相太难看。

一边是游客热情高涨准备出游，一边是商家处心积虑想着大捞一笔，这样的“逆向奔赴”不免寒了消费者的心。虽说，节假日酒店、餐饮涨价不是什么奇怪的事，但是从一百多元的酒店上涨到一千多元，这样的涨幅合理吗？还有不少商家为了房间卖个好价钱频频毁约，变着法子让游客退房，且理由千奇百怪，这样的操作合法吗？

“旅游刺客”不仅刺伤了消费者热情，更刺伤了即将迎来全面复苏的文旅市场。一口吃不成一个胖子，商家想要靠“五一”假期把过去几年的损失一次性挽回并不现实，而且文旅消费也不是一锤子买卖，靠的是游客口碑，盲目涨价、对于商家个人以及当地的文旅生态而言无异于杀鸡取卵。

面对“旅游刺客”，旅游大省云南开始了主动出击。4月23日，云南省丽江市多部门联合发布《关于规范“五一”假期旅游市场价格行为的通告》要求，餐饮、住宿、停车洗车、娱乐等服务行业，在“五一”期间不得随意涨价，不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约，或者擅自提高价格。其中，经营者有价格欺诈行为的，最高可处50万元罚款；对相互串通，操纵市场价格造成商品价格较大幅度上涨的，情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款。整治旅游市场，怎么下“重典”都不为过，这一点云南深有体会，从发布史上最严“22条旅游市场整治措施”到《云南省旅游从业人员“八不准”规定》再到《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》云南每次都是抱着壮士断腕的决心，一直在路上。这样的努力也让游客一改往日认识，为云南文旅重新树立了金字招牌。

此次，面对“旅游刺客”云南更是率先发布《通告》亮明整治措施、处罚手段，这不仅是及时、务实之举，更是清醒、理智之举。游客的出游热情越高，相关的保障措施越是要做到位，要让游客感受到城市满满的诚意、善意，也才能吸引更多的“回头客”。而对于当下节日氛围和其他城市来说，云南发布的这份《通告》同样具有参考和借鉴意义。

有专家预测，今年五一假期，全国出游人数会超过2.4亿人次，超过2019年4个百分点，同时也会创造1200亿消费，这是一个积极的信号，意味着文旅市场有望迎来全面复苏。各地要做的是抓住机会，主动作为，呵护好游客出游热情，维护好旅游市场秩序，重拳整治“旅游刺客”，以积极有为的态度护航文旅产业的健康发展。